POLITICA DE LIVRARE ȘI RETUR

La Find Your Voice, fiecare curs este o experiență live, construită cu grijă, în grupuri restrânse. Prin înscriere, îți rezervi un loc într-un proces de lucru care implică timp, spațiu și prezență reală.

Această politică explică modul în care livrăm serviciile noastre și condițiile în care o înscriere poate fi anulată.

1. Ce tip de produse oferim

Produsele disponibile pe website-ul findyourvoice.ro sunt servicii educaționale cu prezență fizică, respectiv cursuri și ateliere desfășurate într-o sală, la date și ore stabilite în avans.

Prin achiziția unui curs:

  • îți rezervi un loc limitat într-un grup;
  • accepți data de începere și programul afișat sau comunicat ulterior.

2. Politica de livrare a serviciului

Cum are loc livrarea

Livrarea serviciului se realizează exclusiv prin participarea fizică la cursul achiziționat.
Nu există livrare digitală, curier sau acces online la conținut.

Confirmarea înscrierii

După finalizarea plății prin procesatorul Netopia Payments, vei primi:

  • confirmarea plății;
  • confirmarea rezervării locului;
  • informațiile logistice (adresă, program, detalii de acces), transmise prin e-mail înainte de începerea cursului.

3. Politica de anulare și retur

Dreptul de retraggere

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014, art. 16), serviciile de formare sau evenimentele cu dată fixă nu sunt supuse dreptului standard de retragere de 14 zile.

Cu toate acestea, Find Your Voice oferă o politică de anulare echitabilă, descrisă mai jos.

Condiții de refund (rambursare)

Rambursarea integrală a sumei achitate este posibilă doar dacă:

  • Solicitarea este transmisă în scris (e-mail);
  • Solicitarea este făcută cu minimum 7 zile calendaristice înainte de data începerii cursului.
  • Orice retragere după această dată va presupune o taxă de 10% din valoarea cursului.

Această regulă există deoarece grupurile sunt limitate, iar pregătirea cursului începe înainte de prima sesiune.

Situații în care nu se acordă refund

Nu se pot oferi rambursări în următoarele situații:

  • neprezentarea la curs;
  • abandonarea cursului după începere;
  • solicitări de anulare cu mai puțin de 7 zile înainte de start;

Anularea sau reprogramarea de către organizator

În situații excepționale în care:

  • cursul este anulat de organizator, sau
  • este reprogramat din motive obiective,

participantul va avea posibilitatea de a alege între:

  • rambursarea integrală a sumei achitate;
  • transferul înscrierii la o ediție viitoare a cursului.

4. Modalitatea de rambursare

Rambursările aprobate se efectuează:

  • într-un cont bancar comunicat de către participant
  • în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la confirmarea solicitării.

5. Contact

Pentru solicitări legate de livrare, anulare sau retur, ne poți scrie la: studio@findyourvoice.ro
Îți vom răspunde clar și uman, așa cum ne dorim să fie toate conversațiile legate de voce.